AI로 만든 이미지·챗봇 답변, 계도기간에 미리 챙길 것

1. 표시 의무는 이미 시작됐어요

AI기본법과 시행령은 2026년 1월 22일 시행됐어요. 고객에게 챗봇이나 이미지 생성 기능을 제공하는 사업자는 AI 기반이라는 사실을 미리 알리고, AI가 만든 결과물에는 표시를 붙여야 해요. 정부는 과태료 부과에 1년 이상 계도기간을 두겠다고 밝혔지만, 이 기간은 «의무가 없는 기간»이 아니라 «과태료를 미루는 기간»이에요.

2. 지금 할 일은 목록과 기록이에요

고객이 보는 화면 가운데 AI가 답하거나 만든 결과물이 나오는 곳을 먼저 적어 보세요. 그다음 사전 고지와 «AI 생성» 표시를 붙이고, 언제부터 어떤 문구로 고지했는지 날짜를 남겨 두면 돼요. 표시는 눈에 보이는 라벨로도, 파일 안 메타데이터로도 할 수 있어요. 가게 홈페이지에 AI 이미지를 쓰기만 한 경우는 보통 의무 대상이 아니라는 설명도 글에 같이 정리했어요. 해당 여부 판단은 전문가 확인이 필요해요.

표시 방법 자세히 보기: 가시적 표시와 워터마크

3. 우리 사이트 상태는 무료 진단으로 먼저 봐요

VERIT AI는 사이트에 AI 고지와 표시가 붙어 있는지 30초 진단을 무료로 해 줘요. 필요하면 사전 고지 배너와 «AI 생성» 라벨을 코드 한 줄로 켜고, 고지 기록을 남길 수 있어요. 무료 요금제가 있고 유료는 월 29,000원부터예요. VERIT AI는 고지·표시 실행 도구이고 법률 자문은 아니에요.

4. 전화를 못 받아도 문의를 놓치지 않는 법

작업 중이라 전화를 못 받으면 손님은 다시 걸기보다 다른 곳을 찾기 쉬워요. 부재중 문자, 카카오톡 채널 자동응답, 메일 자동회신에 «어디로 남기면 언제 답을 받는지» 한 줄을 남겨 두는 게 출발점이에요. 영업시간·위치·가격처럼 답이 정해진 질문만 먼저 자동으로 답하게 하면 사장님은 상담이 필요한 문의에만 시간을 쓸 수 있어요.

5. 여러 채널을 한 상담함에서 받고 싶다면

플럿 CS는 홈페이지 주소를 넣으면 안내·약관·FAQ를 읽어 답변 지식을 만들고, 웹 채팅·이메일 문의를 한 상담함에서 받아요. 근거가 없는 문의는 AI가 지어내지 않고 사람에게 넘겨요. 카드 없이 14일 체험할 수 있고, 라이트 요금제는 월 10만원(부가세 별도)이에요.

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